Všeobecné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

LUMĒA • Residence Esthetics

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú poskytovanie upratovacích a súvisiacich služieb spoločnosťou LUMĒA • Residence Esthetics (ďalej len „Poskytovateľ“) a práva a povinnosti zákazníka (ďalej len „Klient“).

1. Objednávka služieb

Služby je možné objednať:
* prostredníctvom online rezervačného systému,
* telefonicky,
* e-mailom,
* prostredníctvom WhatsApp alebo Telegram.

Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Rozsah služieb

Poskytovateľ vykonáva najmä:
* pravidelné upratovanie bytov a domov,
* jednorazové upratovanie,
* upratovanie po rekonštrukcii,
* upratovanie kancelárií,
* umývanie okien a presklených plôch,
* tepovanie nábytku a kobercov,
* ďalšie služby uvedené na webovej stránke.

Presný rozsah služby je určený objednávkou Klienta.

3. Prístup do nehnuteľnosti

Klient je povinný zabezpečiť prístup do objektu v dohodnutom čase.

V prípade nemožnosti vykonať službu z dôvodu neprístupnosti objektu si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednanej služby.

4. Zmena alebo zrušenie termínu

Bezplatné zrušenie alebo zmena termínu je možná najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom služby.

Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom môže byť účtovaný storno poplatok vo výške 50 % ceny služby.

Pri zrušení menej ako 12 hodín pred termínom alebo pri neprítomnosti Klienta môže byť účtovaná plná cena služby.

5. Cena a platba

Cena služby je uvedená v objednávke alebo cenníku na webovej stránke.

Platba je možná:
* bankovým prevodom,
* platobnou kartou,
* v hotovosti (ak je dostupná).

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu v prípade, že skutočný stav objektu výrazne nezodpovedá informáciám uvedeným pri objednávke.

6. Poistenie zodpovednosti

LUMĒA • Residence Esthetics disponuje poistením zodpovednosti za škodu spôsobenú pri výkone služieb.

Prípadnú škodu je Klient povinný oznámiť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od ukončenia služby.

7. Reklamácie

Klient je oprávnený reklamovať kvalitu vykonanej služby do 24 hodín od jej ukončenia.

Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu preveriť a v prípade oprávnenosti bezplatne odstrániť zistené nedostatky v primeranom termíne.

8. Cennosti

Klient je povinný zabezpečiť alebo uschovať:
* hotovosť,
* šperky,
* cenné dokumenty,
* umelecké predmety,
* iné predmety mimoriadnej hodnoty.

Poskytovateľ nezodpovedá za stratu predmetov, ktoré neboli primerane zabezpečené.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje Klientov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a GDPR.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.lumeacleaning.sk.

LUMĒA • Residence Esthetics si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu.

.